AI業務改善パートナー 吉田
LINEで相談する(まず1つ、無料)

美容室・サロンのオーナーへ

カラーを塗っている時も、シャンプーの途中も、電話は鳴ります。いまの予約のやり方を伺ってから、合う形を決めます。

よくある困りごと

近いものが1つあれば、LINEでその番号を送ってください。

美容の1

よくある声

「施術中に予約の電話が鳴る。出れば手が止まる」

予約は、LINEが24時間受ける。

お客様はLINEで、店が出した空き枠から、日時とメニュー、担当を選ぶだけです。予約は店の予約表に入り、前日にお知らせが届きます。変更やキャンセルもLINEで受けるので、施術の手を止める回数を減らせます。

予約サイトをお使いの店は、空き枠が二重にならない形を、先に一緒に決めます。

流れ

  1. LINEで日時を選ぶ
  2. 予約表に入る
  3. 前日にお知らせ
予約の受付
  1. 自動

    メニューと日時を、お選びください。

  2. お客様

    カットとカラー、土曜の14時

  3. 自動

    11/21(土)14時、担当は佐藤で承りました。

  4. 自動

    前日に、もう一度お知らせします。

予約表に、自動で入ります画面のイメージです(内容は架空です)
事務の型
受ける
LINEを開いて「美容の1」と送る

友だち追加のあと、トークに「美容の1」と打って送ってください。

美容の2

よくある声

「次の予約を取らずに帰った方に、連絡しそびれる」

そろそろの頃に、ご案内が届く。

前回の来店から決めた日数がたつと、ご案内と予約の入口がLINEで届きます。日数は、カットやカラーなどメニューごとに決められます。次の予約がもう入っている方には、送りません。

流れ

  1. 来店の日を記録
  2. 決めた日数がたつ
  3. ご案内と予約の入口
ご案内の予定
お客様前回メニューご案内
田中様10/3カラー11/14 に送る
鈴木様9/19カット予約あり
小林様9/12パーマ11/17 に送る
色の付いた方に、ご案内が届きます画面のイメージです(内容は架空です)
事務の型
知らせる
LINEを開いて「美容の2」と送る

友だち追加のあと、トークに「美容の2」と打って送ってください。

美容の3

よくある声

「前回の内容やお好みが、担当の頭の中にしかない」

お客様のメモが、来店の前に届く。

施術のあとに、今日の内容と次に気をつけることをスマホで残します。次の予約の前に、そのメモが担当へ届きます。担当が休みの日や、別のスタッフが入る日も、前回の続きから始められます。

お客様の情報は、御社のアカウントの中に置きます。

流れ

  1. 施術のあとにメモ
  2. お客様ごとに並ぶ
  3. 来店の前に担当へ

今日の施術メモ

お客様
田中様
今日の内容
カット・カラー 8トーン
次に気をつけること
前髪は短くしすぎない
お話
来月、娘さんの結婚式
残す
次の来店の前に、担当へ届きます画面のイメージです(内容は架空です)
事務の型
まとめる
LINEを開いて「美容の3」と送る

友だち追加のあと、トークに「美容の3」と打って送ってください。

美容の4

よくある声

「口コミをお願いしそびれる。返事も後回しになる」

お礼は翌日に。返事は下書きから。

来店の翌日に、お礼と口コミのお願いがLINEで届きます。新しい口コミが付くと、返事の下書きと一緒に知らせます。人は、内容を確かめて投稿するだけです。

口コミと引き換えの特典は、付けません。

流れ

  1. 翌日にお礼とお願い
  2. 口コミが付くと通知
  3. 下書きを確かめて投稿
口コミのお知らせ
  1. 自動

    新しい口コミが届きました(星5)。

  2. 自動

    返事の下書き:ご来店ありがとうございます。またお待ちしています。

  3. 店

    この内容で送る

投稿は、人が決めます画面のイメージです(内容は架空です)
事務の型
下書きする
LINEを開いて「美容の4」と送る

友だち追加のあと、トークに「美容の4」と打って送ってください。

美容の5

よくある声

「売上や指名の集計を、月末にまとめてやっている」

今日の数字が、その日のうちに並ぶ。

レジ締めのあとに今日の数字を入れると、日ごと・月ごと・スタッフごとの表に入ります。指名の数、店販、次回予約の数も、同じ表で見られます。月末にまとめて拾い直す作業を、減らします。

流れ

  1. レジ締めの数字を入れる
  2. 日・月・人ごとに集計
  3. その日のうちに届く

今日のまとめ

  • 売上 ◯◯,◯◯◯円 ・ 客数 9
  • 指名 6 ・ フリー 3
  • 店販 4点 ・ 次回予約 5件
月の合計も、同じ表で見られます画面のイメージです(内容は架空です)
事務の型
まとめる
LINEを開いて「美容の5」と送る

友だち追加のあと、トークに「美容の5」と打って送ってください。

ホームページも、作れます。

初めての方は、どんな仕上がりになるか、誰が担当するか、いくらかかるかを見に来ます。御社の写真とメニューと料金がすぐ分かり、そのまま予約に進めるホームページにします。

この業種の見本を見る

美容室・サロン

美容室 つむぎ

席がひとつだけの美容室。ページを通る1本の糸と、通い方で替わる1年の表。

まず1つ、無料で作ります。

上の中から1つ、上限10時間まで。続けるかどうかは、そのあとで決めてください。2つ目からは、小さく1つ試す 3万円から。作る前に見積りを出します。

ほかの会社のサービスを使う場合、その利用料は各社へのお支払いです。かかる場合は、作る前に金額をお伝えします。

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LINEは、翌日中にお返事します。

090-6300-5839店に出ていて出られない時は折り返します

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